В соответствии со статьей 513 Гражданского кодекса РФ, покупатель обязан провести все необходимые действия по приему товара, поставленного по договору. Приемка запчастей осуществляется согласно Инструкциям П-6 и П-7, регулирующим порядок проверки количества, качества и комплектности продукции.
- Срок приемки — 5 дней с момента передачи товара покупателю.
В течение этого времени необходимо тщательно осмотреть запчасти. Если покупатель в установленный срок не направит продавцу Акт о расхождениях, товар считается принятым по всем параметрам. - Внешние повреждения (искривления, вмятины, царапины) или несоответствие размеров должны быть выявлены в период приемки.
Если дефекты не будут выявлены своевременно, претензии по ним не принимаются.
Возврат запчастей надлежащего качества
Запчасти надлежащего качества могут быть возвращены или обменены в течение 7 дней с момента передачи при соблюдении следующих условий:
- Менеджеры отправили неподходящие детали без согласования с покупателем.
- Произошла ошибка на складе — отгрузка запчастей, не указанных в заказе.
Мы не принимаем к возврату запчасти надлежащего качества в случаях:
- Наличие следов установки или эксплуатации.
- Видимые повреждения, не выявленные при приемке.
- Нарушение правил хранения и транспортировки (механические повреждения, коррозия и прочее).
В отдельных случаях мы рассматриваем возможность возврата и по истечении 7-дневного срока.
Возврат запчастей ненадлежащего качества
Запчасти, выявленные как дефектные в рамках гарантийного срока, принимаются к возврату или обмену согласно условиям договора поставки.
Если дефект обнаружен после установки, возврат возможен только при условии предоставления полного пакета документов:
- Копии лицензий и сертификатов, подтверждающих право на выполнение ремонтных работ.
- Акт об обнаружении дефекта с описанием причины и последствий.
- Заказ-наряд и подтверждение оплаты за ремонт, выполненный аккредитованным сервисом или специалистом.
- При необходимости — сертификаты на специализированное оборудование и инструменты.
Запчасти, возвращаемые без полного пакета документов и без предварительного согласования, будут отправлены обратно покупателю либо храниться у продавца без возврата денег.
Гарантия и возможность возврата не распространяются на запчасти, которые:
- Имеют следы воздействия силы, не соответствующие технологии установки;
- Не имеют читаемых номеров и артикулов;
- Не рекомендованы для установки на данную модель автомобиля согласно каталогу;
- Имеют повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, перегрузками или монтажом;
- Относятся к отдельным видам, таким как датчики или форсунки.
Всегда внимательно осматривайте полученные запчасти и документируйте любые несоответствия в течение периода приемки. Это позволит избежать сложностей и упростит процесс возврата или обмена.
